Вопрос-ответ
Предмет и объект логистического сервиса |
Материал из категории Вопрос-ответ (логистика) | |
21.06.2013 08:16 | |
Метки (тэги, tags): Предмет и объект логистического сервиса Природа логистической деятельности предполагает оказание потребителю материального потока разнообразных логистических услуг. Такими образом, предметом логистического сервиса является определенный комплекс (набор) соответствующих услуг. Услуга в общем понимании представляет собой некое действие, которое приносит пользу потребителю. По определению американского специалиста по маркетингу Ф. Котлера, услуга — это любое мероприятие, которое одна сторона может предложить другой. Причем производство услуги может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальной форме. Несмотря на то, что услуги обладают такими характеристиками, как неооязаемость, неотделимость, непостоянство качества, недолговечность и т. п., они как продукт труда имеют потребительную стоимость, и это предопределяет товарный характер услуг, который выражается в способности услуги быть реализованной потребителям как своеобразный товар. Эта черта роднит услуги с материальным товаром. Объектом логистического сервиса выступают, с одной стороны, Сам товар в его физической форме, с другой - конкретные потребители материальных потоков. Для логистики потребителем является всякое лицо, кому производятся поставки в любое место назначения. Местом назначения может быть и частный дом, и розничный магазин, и предприятие оптовой торговли, и заводской склад, и специализированное складское хозяйство. Потребителем может быть другая организация или частное лицо, к кому переходит собственность на поставляемые товары или услуги. Но зачастую в роли потребителя выступает одно из предприятий фирмы или ее делового партнера, относящееся к другому звену логистической цепи.
Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 104 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»). Метки (тэги, tags): Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:
|
Результаты тестов
Результаты тестов | ||
---|---|---|
<->(БТТ-2013) Бакалаврський екзамен - Вантажні перевезення (52 тест.завдань) | 26.92 % | |
<->(Лог-М) Тема 05. Зв'язок логістики з основними функц... (15 тест.завдань) | 66.67 % | |
<->(ГП) Тема 11. Выбор транспортных средств при грузовых перевозках (14 тест.заданий) | 28.57 % |
Перейти к тестам |