Главная Вопрос-ответ Виды логистического обслуживания

Вопрос-ответ

Какие формы лизинга различают в настоящее время В настоящее время различают следующие формы...
Расскажите о глобальной логистике Под термином «глобальная логистика» понимаются стратегия и тактика создания, как правило, устойчивых макрологистических...
На какие функциональные разделы делится логистика Логистика делится на следующие функциональные...
Использование закона подбора и закона меры в логистических образованиях Развитие форм организованности регулируется всеобщими законами. Одним из таких...
Как трактуется понятие «международная автомобильная перевозка»   Международная автомобильная перевозка — перевозка транспортным средством грузов или...
Системные программные средства, используемые в информационных технологиях Необходимость охвата и взаимодействия множества разобщенных звеньев...

Разместить рекламу на сайте

Виды логистического обслуживания

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Вопрос-ответ (логистика)
21.06.2013 08:21

Виды логистического обслуживания

Принято выделять разновидности услуг, которые предоставляются покупателю на различных этапах логистического обслуживания (предпродажный этап, работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров, послепродажный логистический сервис). Так, выделяют:

1) сервис потребительского спроca - включает услуги, оказываемые на всех этапах и определяющие сроки поставки, комплектность, качество, объем, готовность и частоту поставок, погрузку и разгрузку, безотказность и своевременность, способ заказа;

2) производственный сервис (или сервис производственного назначения) - необходим из-за того, что для многих товаров большое значение приобретают услуги, направленные на эффективное использование закупленной продукции и выявление всех ее возможностей (доработка и модификация, испытания, устранение ошибок, монтаж и наладка, обучение персонала, шеф-надзор, организация эксплуатации);

3) сервис послепродажного обслуживания — охватывает гарантийные работы, проведение ремонтных работ, подготовку ремонтного персонала, снабжение запасными частями, инфраструктуру сервиса, утилизацию старой продукции;

4) сервис информационного обслуживания - определяется объемом и разнообразием информации, предоставляемой потенциальному покупателю о продукции фирмы и ее сервисном обслуживании (рекламная деятельность, каталоги и прейскуранты, техническая документация, правила приемки и гарантии, эксплуатационная документация);

5) финансово-кредитный сервис - заключается в предоставлении покупателю большого разнообразия вариантов оплаты товара (оплата по факту, в рассрочку и т. п., вариантность системы скидок и льгот, возможность банковских, коммерческих, товарных и других форм кредита).

 

Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 105-106 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»).




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:
  • Логистический сервис как элемент логистики распределения - 21/06/2013 08:19
    Логистический сервис как элемент логистики распределения Как и материальные потоки, потоки услуг распространяются в определенной среде доставки (для …
  • Предмет и объект логистического сервиса - 21/06/2013 08:16
    Предмет и объект логистического сервиса Природа логистической деятельности предполагает оказание потребителю материального потока разнообразных логис…
  • Понятие сервиса в логистике - 21/06/2013 08:14
    Понятие сервиса в логистике Важность сервиса в процессе реализации продукции предприятия непрерывно возрастает. Этому способствует множество причин, …
  • Типы логистических посредников - 21/06/2013 08:11
    Типы логистических посредников Логистических посредников можно объединить в две большие группы: 1) приобретающие товар в собственность и имеющие пра…
  • Основные подсистемы логистики распределения - 21/06/2013 08:08
    Основные подсистемы логистики распределения Распределительная логистика как совокупность взаимосвязанных логистических операций может быть описана в …

 

Ваше мнение

Какая форма образования для Вас предпочтительна?

Результаты тестов

Результаты тестов
<->(УЦП) Тема 06. Требования к процессу перевозок (22 тест.заданий) 22.73 %
<->(ПП-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 24.00 %
<->(ПП-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 48.00 %
Перейти к тестам
Каким образом традиционно обеспечивалась способность фирмы оперативно реагировать на колебания рыночного спроса Способность фирмы оперативно реагировать...
Что является определяющим компонентом информационного обеспечения системы управления производством Определяющим компонентом информационного обеспечения...
Ценообразование в логистической системе Методология ценообразования в логистической системе предприятия включает: 1) концепцию ценообразования...
Какие профессиональные компетентности получают студенты в результате изучения курса «Логистика снабжения» В результате изучения курса «Логистика...
Что является основным при логистическом управлении Основным при логистическом управлении является интегральное...
Классификация закупок Как известно, признак любой классификации выделяется в зависимости от целей исследования, сути рассматриваемой проблемы и т. д. В...
Что такое управление проектами Комплексный системный подход с ориентацией на системную цель в условиях административно-командной системы хозяйствования...
Как определяются цены, объем продаж и объем прибыли в условиях чистой монополии В условиях чистой монополии цена зависит от продавца, объем продаж также...
Для чего применяется лизинг В настоящее время лизинг, обычно, применяется для эксплуатации сложного и редкого оборудования, которое обслуживается...
Чем характеризуется надежность в предоставлении соответствующих товаров и услуг Надежность в предоставлении соответствующих товаров и услуг...

Образование в сфере логистики и транспорта Copyright © 2011-2018. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.

Seo анализ сайта