Главная Вопрос-ответ Понятое качества логистического сервиса

Вопрос-ответ

Что такое целостность и членимость применительно к логистическому управлению Целостность и членимость применительно к логистическому управлению означают,...
Какие меры в рамках оптимизации производственно-сбытовой деятельности могут быть предприняты для стимулирования сбыта В рамках оптимизации...
ABC - метод контроля состояния запасов Одним из наиболее распространённых методов логистического анализа и контроля состояния запасов является ABC-метод....
В чем состоит МОВ-проблема МОВ-проблема (Make Or Buy Problem) состоит в том, что необходимо выбрать между изготовлением данного компонента «у себя» и...
Международные закупки В основе осуществления международных закупок лежит традиционный (общий) цикл закупки, который дополняется или усложняется...
Что такое штриховой код JTF-14 и для чего он применяется Штриховой код JTF-14 характерен тем, что он заключается в специальную прямоугольную рамку. Он...

Разместить рекламу на сайте

Понятое качества логистического сервиса

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Вопрос-ответ (логистика)
21.06.2013 08:39

Понятое качества логистического сервиса

Качество сервиса в логистике определяется совокупным ожиданием потребителя, т. е. минимальным расхождением (разрывом) между ожиданиями и фактическими параметрами обслуживания. Качество сервиса является одним из конкурентных преимуществ.

Необходимо не только создавать качественный товар с оптимальными затратами, но и обеспечить простоту, надежность и экономичность его испытаний, упаковки, транспортировки, монтажа, обслуживания и утилизации. Документы и персонал должны гарантировать достоверность информации, рекламы, маркировки товара. Повышение качества сервиса является одним из условий удовлетворения потребностей покупателей и реализации стратегии организации в области сбыта товаров. На рис. 7.4 показано место этого показателя в системе показателей конкурентоспособности товара.

 

Рис. 7.4. Место качества сервиса товара в системе показателей его конкурентоспособности: 4.1,4.2, ...,4.7- показатели качества сервиса товара

 

Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 110-111 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»).




Подобные материалы:
  • Понятие микрологистической системы - 24/06/2013 11:09
    Понятие микрологистической системы Микрологистические системы являются подсистемами, структурными составляющими макрологистических систем. К ним отно…
  • Понятие макрологистической системы - 24/06/2013 10:49
    Понятие макрологистической системы Макрологистическая система — это крупная система управления материальными потоками, объединяющая промышленные, пос…
  • Понятие логистической системы - 23/06/2013 23:38
    Понятие логистической системы Одним из наиболее важных в логистике является понятие логистической системы. Однако установившегося определения логисти…
  • Понятие информационной логистики - 23/06/2013 16:30
    Понятие информационной логистики Еще несколько лет назад основные проблемы, которые стояли перед создателями логистических систем, лежали в области ф…
  • Затраты на логистический сервис - 22/06/2013 10:17
    Затраты на логистический сервис Современный подход к оценке логистических затрат основывается на концепции общих издержек логистики. Согласно этой ко…
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

 

Ваше мнение

Какая форма образования для Вас предпочтительна?

Результаты тестов

Результаты тестов
<->(ГП) Тема 12. Разработка трансп.-технол. схем доставки грузов (18 тест.заданий) 94.44 %
<->(ГП) Тема 12. Разработка трансп.-технол. схем доставки грузов (18 тест.заданий) 88.89 %
<->(ГП) Тема 12. Разработка трансп.-технол. схем доставки грузов (18 тест.заданий) 94.44 %
Перейти к тестам
Требование эффективного управления об обеспечении непрерывности планового руководства Каждое производственное подразделение получает план (задание по объе...
Что характерно для четвертой степени охвата объекта управления у современных систем логистического управления производственно-сбытовой деятельностью Для ч...
Принципы транспортной логистики, лежащие в основе организации перевозок Главным принципом транспортной логистики, так же, как и логистики в целом, являетс...
Каким образом классифицируются скоропортящиеся грузы   Согласно Правилам перевозок скоропортящихся грузов автомобильным транспортом в международном сообщ...
Какие методы применяются для анализа цен, существующих на рынке закупок Для анализа цен, существующих на рынке закупок, применяются следующие методы: ...
Какие ресурсы должно регулировать логистическое управление Логистическое управление должно регулировать людские, энергетические, информационные и финансов...
Особенность динамического представления о ходе производства Динамическое представление об организации производственного процесса во времени характеризуетс...
Требование эффективного управления об обеспечении непрерывности планового руководства Каждое производственное подразделение получает план (задание по объе...
Кто является участником процесса постановки, решения и реализации логистических задач управления Участниками процесса постановки, решения и реализации лог...
Какие вопросы нужно уяснить, прежде чем приступить к формированию для использования в целях логистического управления того или иного информационного потока...

Образование в сфере логистики и транспорта Copyright © 2011-2018. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.

Seo анализ сайта