Главная Вопрос-ответ Понятое качества логистического сервиса

Вопрос-ответ

Что представляет собой логистическая цепь прохождения материальным потоком предприятий складирования Логистическая цепь прохождения материальным потоком...
Методы определения потребностей Выделяют три класса методов определения потребностей в материальных ресурсах: детерминированные, стохастические и...
Что называется контролем состояния запасов в производственно-сбытовой цепи, и чем такой контроль отличается от учета Контролем состояния запасов в...
Что такое рыночное окно, определяемое в информационной логистике Рыночное окно — это такой сегмент рынка, который ограничивается уже имеющимися рыночными...
Каким образом классифицируются скоропортящиеся грузы   Согласно Правилам перевозок скоропортящихся грузов автомобильным транспортом в международном...
Объемно-динамический метод календарно-плановых расчетов хода производства Объемно-динамический метод календарно-плановых расчетов — это специальный метод...

Разместить рекламу на сайте

Понятое качества логистического сервиса

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Вопрос-ответ (логистика)
21.06.2013 08:39

Понятое качества логистического сервиса

Качество сервиса в логистике определяется совокупным ожиданием потребителя, т. е. минимальным расхождением (разрывом) между ожиданиями и фактическими параметрами обслуживания. Качество сервиса является одним из конкурентных преимуществ.

Необходимо не только создавать качественный товар с оптимальными затратами, но и обеспечить простоту, надежность и экономичность его испытаний, упаковки, транспортировки, монтажа, обслуживания и утилизации. Документы и персонал должны гарантировать достоверность информации, рекламы, маркировки товара. Повышение качества сервиса является одним из условий удовлетворения потребностей покупателей и реализации стратегии организации в области сбыта товаров. На рис. 7.4 показано место этого показателя в системе показателей конкурентоспособности товара.

 

Рис. 7.4. Место качества сервиса товара в системе показателей его конкурентоспособности: 4.1,4.2, ...,4.7- показатели качества сервиса товара

 

Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 110-111 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»).




Подобные материалы:
  • Понятие микрологистической системы - 24/06/2013 11:09
    Понятие микрологистической системы Микрологистические системы являются подсистемами, структурными составляющими макрологистических систем. К ним отно…
  • Понятие макрологистической системы - 24/06/2013 10:49
    Понятие макрологистической системы Макрологистическая система — это крупная система управления материальными потоками, объединяющая промышленные, пос…
  • Понятие логистической системы - 23/06/2013 23:38
    Понятие логистической системы Одним из наиболее важных в логистике является понятие логистической системы. Однако установившегося определения логисти…
  • Понятие информационной логистики - 23/06/2013 16:30
    Понятие информационной логистики Еще несколько лет назад основные проблемы, которые стояли перед создателями логистических систем, лежали в области ф…
  • Затраты на логистический сервис - 22/06/2013 10:17
    Затраты на логистический сервис Современный подход к оценке логистических затрат основывается на концепции общих издержек логистики. Согласно этой ко…
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

 

Ваше мнение

Какая форма образования для Вас предпочтительна?

Результаты тестов

Результаты тестов
<->(ПП-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 52.00 %
<->(ПП-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 36.00 %
<->(ПП-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 32.00 %
Перейти к тестам
В чем заключается сущность закупочной логистики Любое предприятие, как производственное, так и торговое, в котором обрабатываются материальные потоки,...
Каково определение логистической системы Логистическая система — это система, элементами которой являются материальные, финансовые и информационные...
Трансакция в логистике снабжения В логистике снабжения трансакция - это подготовка коммерческой сделки, её заключение и соблюдение условий договора, и...
Какие виды моделей применяются при логистическом управлении При логистическом управлении применяются почти исключительно гомоморфные...
Что лежит в основе логистической концепции управления В основе логистической концепции управления лежит идея интеграции и комплексный анализ всех видов...
В чем заключается стратегия управления запасами по принципу «максимум-минимум» Стратегия управления запасами по принципу «максимум-минимум» заключается в...
Основные факторы выделения транспорта в самостоятельную область применения логистики Выделению транспорта в самостоятельную область применения логистики...
Что такое постоянные издержки предприятия Постоянные издержки предприятия — это затраты, которые не зависят от хода производства и от интенсивности...
Что такое переменные издержки предприятия Переменные издержки предприятия — это затраты, которые зависят от хода производства и от уровня сбыта, то есть...
Методы прогнозирования в логистической системе В настоящее время насчитывается около 200 различных методов прогнозирования. Одна из возможных...

Образование в сфере логистики и транспорта Copyright © 2011-2018. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.

Seo анализ сайта