Главная Вопрос-ответ Понятое качества логистического сервиса

Вопрос-ответ

В каких сферах деятельности применяются знания, полученные после изучения курса Профессиональные компетентности, полученные студентами в результате...
Техническая база информационных технологий в логистике Очевидно, что информационные системы любой функциональной направленности невозможно рационально...
Применение WAP-технологий в логистике Аббревиатура WAP (Wireless Application Protocol) обозначает протокол беспроводного доступа к базам данных....
Какие виды разрешений применяются при перевозке грузов   В настоящее время для выполнения международных автомобильных перевозок применяются следующие...
Каковы известные разновидности цен и ценовых показателей, используемые при назначении розничной цены При назначении розничной цены используются следующие...
Что такое интегрированная информационная система в логистике Интегрированная информационная система в логистике — это такая информационная система,...

Разместить рекламу на сайте

Понятое качества логистического сервиса

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Вопрос-ответ (логистика)
21.06.2013 08:39

Понятое качества логистического сервиса

Качество сервиса в логистике определяется совокупным ожиданием потребителя, т. е. минимальным расхождением (разрывом) между ожиданиями и фактическими параметрами обслуживания. Качество сервиса является одним из конкурентных преимуществ.

Необходимо не только создавать качественный товар с оптимальными затратами, но и обеспечить простоту, надежность и экономичность его испытаний, упаковки, транспортировки, монтажа, обслуживания и утилизации. Документы и персонал должны гарантировать достоверность информации, рекламы, маркировки товара. Повышение качества сервиса является одним из условий удовлетворения потребностей покупателей и реализации стратегии организации в области сбыта товаров. На рис. 7.4 показано место этого показателя в системе показателей конкурентоспособности товара.

 

Рис. 7.4. Место качества сервиса товара в системе показателей его конкурентоспособности: 4.1,4.2, ...,4.7- показатели качества сервиса товара

 

Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 110-111 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»).




Подобные материалы:
  • Понятие микрологистической системы - 24/06/2013 11:09
    Понятие микрологистической системы Микрологистические системы являются подсистемами, структурными составляющими макрологистических систем. К ним отно…
  • Понятие макрологистической системы - 24/06/2013 10:49
    Понятие макрологистической системы Макрологистическая система — это крупная система управления материальными потоками, объединяющая промышленные, пос…
  • Понятие логистической системы - 23/06/2013 23:38
    Понятие логистической системы Одним из наиболее важных в логистике является понятие логистической системы. Однако установившегося определения логисти…
  • Понятие информационной логистики - 23/06/2013 16:30
    Понятие информационной логистики Еще несколько лет назад основные проблемы, которые стояли перед создателями логистических систем, лежали в области ф…
  • Затраты на логистический сервис - 22/06/2013 10:17
    Затраты на логистический сервис Современный подход к оценке логистических затрат основывается на концепции общих издержек логистики. Согласно этой ко…
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

 

Ваше мнение

Какая форма образования для Вас предпочтительна?

Результаты тестов

Результаты тестов
<->(ГП) Тема 02. Тара и упаковка (14 тест.заданий) 35.71 %
<->(ГП) Тема 02. Тара и упаковка (14 тест.заданий) 7.14 %
<->(ГП) Тема 02. Тара и упаковка (14 тест.заданий) 21.43 %
Перейти к тестам
Работа транспорта при поставке со склада поставщика, находящегося на территории предприятия - потребителя продукции При данном варианте снабжения на...
Какие существуют разновидности вагонов, используемых в железнодорожном транспорте, с точки зрения перевозимых в них грузов Все вагоны, используемые в...
Как возникают материальные потоки, на которые распространяется логистическое управление Материальные потоки, на которые распространяется логистическое...
Почему в производственно-сбытовой цепи приходится создавать материальные запасы В производственно-сбытовой цепи приходится создавать материальные запасы...
Логистическая кривая (функция) В основе логистического анализа лежит применение логистической функции, с помощью которой описываются законы роста,...
Оценка эффективности ускорения материального потока Ускорение движения материального потока в производственной логистической системе достигается за счет...
Логистический цикл закупки Процесс закупки включает ряд определенных логически взаимосвязанных видов работ, которые можно объединить в несколько стадий:...
Кто такой комиссионер Комиссионер (comission — поручение) — это посредник, работающий от своего имени, но за счет...
Что является основными источниками экономии при использовании промежуточного склада Основными источниками экономии при использовании промежуточного...
Что такое «двухбункерная» система поставок «Двухбункерная» система поставок характеризуется наличием страхового запаса. Весь запас при этом хранится в...

Образование в сфере логистики и транспорта Copyright © 2011-2018. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.

Seo анализ сайта