Главная Вопрос-ответ Методы определения качества логистического обслуживания

Вопрос-ответ

Финансовое обеспечение материального и товарного потоков Финансовое обеспечение материальных и товарных потоков сопровождается движением реальных...

Результаты тестов

Результаты тестов
<->(Лог-ТТ) Тема 04. Управление запасами (21 тест.заданий) 52.38 %
<->(ВП-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 84.00 %
<->(ВП-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 68.00 %
Перейти к тестам

Разместить рекламу на сайте

Методы определения качества логистического обслуживания
22.06.2013 10:12

Методы определения качества логистического обслуживания

Один из базовых принципов управления качеством логистического обслуживания состоит в принятии решений на основе фактических данных. Наиболее полно этот принцип может быть реализован с помощью моделирования производственных и управленческих процессов на основе методов математической статистики.

Однако современные статистические методы довольно сложны для широкого практического использования, требуют углубленной математической подготовки всех участников логистического процесса. Поэтому на практике нередко применяются семь достаточно простых в использовании методов анализа процессов; которые при всей своей простоте сохраняют связь со статистикой и дают профессионалам возможность пользоваться их результатами:

1) причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы) — рассматривает такие компоненты-качества, как «человек», «машина», «материал», «метод», «контроль» и «среда»;

2) контрольный листок — применяется при контроле как по качественным, так и по количественным признакам;

3) гистограмма — один из вариантов столбиковой диаграммы, отображающий зависимость частоты попадания параметров качества изделия или процесса в определенный интервал значений;

4) диаграмма разброса — кривая, которая позволяет выявить корреляцию между двумя различными факторами;

5) анализ Парето — ранжирует отдельные области по значимости или важности и позволяет выявить причины, которые вызывают наибольшее число проблем (несоответствий). При анализе используется правило Парето (правило 80-20);

6) стратификация — процесс сортировки данных согласно отдельным критериям или переменным, результаты которой часто представляются в виде диаграмм и графиков;

7) контрольная карта — специальный вид диаграммы, которая отображает характер Изменения показателей качества во времени.

 

Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 112-113 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»).




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

 

Образование в сфере логистики и транспорта Copyright © 2011-2018. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.

Seo анализ сайта