Главная Вопрос-ответ Что объединяется общим понятием «сервис потребительского спроса»

Вопрос-ответ

Какие уровни выделяются в информационной логистике В информационной логистике выделяются следующие три...

Результаты тестов

Результаты тестов
<->(ПП-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 56.00 %
<->(ПП-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 52.00 %
<->(ПП-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 84.00 %
Перейти к тестам

Разместить рекламу на сайте

Что объединяется общим понятием «сервис потребительского спроса»
21.03.2012 11:52

Что объединяется общим понятием «сервис потребительского спроса»

«Сервис потребительского спроса» может оказываться покупателю на всех этапах сервисного обслуживания. В это понятие включается следующее:

 

 

- строгое соблюдение согласованных сроков поставок;

- готовность к поставкам и способность фирмы быстро реагировать на запросы покупателей;

- безотказность и своевременность в удовлетворении заказов покупателей;

- комплектность, качество и объем поставок;

- выполнение погрузочно-разгрузочных работ;

- упрощение процедуры заказывания, в том числе прием заказов по телефону, факсу или через телемагазин.

 

Источник: Чудаков А. Д. Логистика: 500 вопросов и ответов: Учебное пособие. — М.: Издательство РДЛ, 2005. — С. 141 (184 с.)




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

Обновлено 21.03.2012 11:58
 

Образование в сфере логистики и транспорта Copyright © 2011-2018. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.

Seo анализ сайта