Главная Вопрос-ответ Почему при оценке уровня предлагаемого фирмой сервисного обслуживания следует использовать метод экспертных оценок

Вопрос-ответ

Виды логистического обслуживания Принято выделять разновидности услуг, которые предоставляются покупателю на различных этапах логистического обслуживания...

Почему при оценке уровня предлагаемого фирмой сервисного обслуживания следует использовать метод экспертных оценок
22.03.2012 09:28

Почему при оценке уровня предлагаемого фирмой сервисного обслуживания следует использовать метод экспертных оценок

При оценке уровня предлагаемого фирмой сервисного обслуживания следует использовать метод экспертных оценок, так как задача выработки такой оценки является по своему существу многокритериальной. Дело в том, что тот или иной вид сервиса, имеющий преимущество с одной какой-либо точки зрения, может уступать в других отношениях.

Например, фирма может предоставлять покупателям выгодные условия оплаты в рассрочку, но при этом ограничивается снабжение запчастями, а доступ в интернет оказывается лимитированным. Что здесь перевешивает, должно явиться предметом специального рассмотрения специалистов-экспертов.

 

Источник: Чудаков А. Д. Логистика: 500 вопросов и ответов: Учебное пособие. — М.: Издательство РДЛ, 2005. — С. 143 (184 с.)




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

 

Результаты тестов

Результаты тестов
<->(ПП) Тема 02. Спрос на пассажирские перевозки (26 тест.заданий) 53.85 %
<->(ГП) Тема 07. Технико-эксплуат. показатели и себест. груз. пер. (37 тест.заданий) 75.68 %
<->(ПП-2013) Розділ VI. Показники якості пасажирських автомобільних перевезень (5 тест.завдань) 60.00 %
Перейти к тестам

Ваше мнение

Какая форма образования для Вас предпочтительна?

Образование в сфере логистики и транспорта Copyright © 2011-2017. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.

Seo анализ сайта