Вопрос-ответ
Почему при оценке уровня предлагаемого фирмой сервисного обслуживания следует использовать метод экспертных оценок |
Материал из категории Вопрос-ответ (логистика) | |
22.03.2012 09:28 | |
Метки (тэги, tags): Почему при оценке уровня предлагаемого фирмой сервисного обслуживания следует использовать метод экспертных оценок При оценке уровня предлагаемого фирмой сервисного обслуживания следует использовать метод экспертных оценок, так как задача выработки такой оценки является по своему существу многокритериальной. Дело в том, что тот или иной вид сервиса, имеющий преимущество с одной какой-либо точки зрения, может уступать в других отношениях.
Например, фирма может предоставлять покупателям выгодные условия оплаты в рассрочку, но при этом ограничивается снабжение запчастями, а доступ в интернет оказывается лимитированным. Что здесь перевешивает, должно явиться предметом специального рассмотрения специалистов-экспертов.
Источник: Чудаков А. Д. Логистика: 500 вопросов и ответов: Учебное пособие. — М.: Издательство РДЛ, 2005. — С. 143 (184 с.) Метки (тэги, tags): Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:
|
Результаты тестов
Результаты тестов | ||
---|---|---|
<->(БТТ-2013) Бакалаврський екзамен - Вантажні перевезення (52 тест.завдань) | 26.92 % | |
<->(Лог-М) Тема 05. Зв'язок логістики з основними функц... (15 тест.завдань) | 66.67 % | |
<->(ГП) Тема 11. Выбор транспортных средств при грузовых перевозках (14 тест.заданий) | 28.57 % |
Перейти к тестам |