Главная Вопрос-ответ Расскажите об уровне логистического сервиса. Как он определяется

Вопрос-ответ

Какие профессиональные компетентности получают студенты в результате изучения курса «Логистика снабжения» В результате изучения курса «Логистика...
Задачи логистики внешнеторговых операций Из многообразия задач, стоящих перед логистикой внешнеторговых операций, выделим основные задачи: 1)...
Система управления запасами Система управления запасами в логистической системе - это система, состоящая из некоторой совокупности субъектов...
Основные показатели эффективности логистического процесса на складе Систему показателей, отражающих эффективность логистического процесса на складе,...
Основные принципы тарифообразования в логистических системах В мировой практике, в том числе и российской, ценообразование на транспортные услуги по...
Дайте определение понятию «материальный запас» Понятие «материальный запас» является одним из ключевых в логистике. Взятое из природы сырье, прежде чем в...

Разместить рекламу на сайте

Расскажите об уровне логистического сервиса. Как он определяется

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Вопрос-ответ (логистика)
27.12.2012 13:05

Расскажите об уровне логистического сервиса. Как он определяется

Важным критерием, позволяющим оценить систему обслуживания как с позиции поставщика, так и с позиции получателя услуг, является уровень логистического сервиса.

Расчет данного показателя выполняют по следующей формуле:

 

Для оценки уровня логистического сервиса выбираются наиболее значимые виды услуг, т. е. услуги, оказание которых сопряжено со значительными затратами, а неоказание - с существенными потерями на рынке.

Приведем два варианта расчета величины данного показателя.

Вариант 1. Рассмотрим в качестве примера оптовое предприятие, торгующее запасными частями к автомобилям определенной марки. Допустим, что общий список (номенклатура) запасных частей для автомобилей данной марки содержит 2000 видов, из которых на предприятии постоянно имеется 500 видов. Тогда уровень сервиса можно рассчитать как отношение максимально возможного количества видов запасных частей к количеству видов, фактически имеющемуся в продаже:

 

Для того чтобы повысить значение данного показателя, необходимо понести дополнительные расходы в связи с увеличением запаса, применением более совершенной системы управления, а также по ряду других причин. С другой стороны, в нашем случае повышение уровня сервиса будет означать расширение ассортимента. Реакцию рынка на подобную стратегию торговца в свое время образно показал Аркадий Райкин: «Обувь, черный верх - белый низ, есть? - Есть! Белый верх - черный низ есть? - Есть!»... «ТОВАРОВЕД - УВАЖАЕМЫЙ ЧЕЛОВЕК». Сегодня (как, впрочем, и тогда) «уважение рынка» - это дополнительная прибыль.

Вариант 2. Уровень сервиса можно оценивать также и сопоставляя время на выполнение фактически оказываемых в процессе поставки логистических услуг со временем, которое необходимо было бы затратить в случае оказания всего комплекса возможных услуг в процессе той же поставки. Расчет выполняют по следующей формуле (данный метод количественной оценки уровня логистического обслуживания описан в работе А. А. Смехова «Введение в логистику» - М.: Транспорт, 1993):

 

Источник: Ардатова М. М. Логистика в вопросах и ответах: Учеб. пособие. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. — С. 170-172 (272 с.)




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

 

Ваше мнение

Какая форма образования для Вас предпочтительна?

Результаты тестов

Результаты тестов
<->(БТТ-2013) Бакалаврський екзамен - Вантажні перевезення (52 тест.завдань) 28.85 %
<->(ГП) Тема 03. Маркировка грузов (10 тест.заданий) 0.00 %
<->(ВВТ-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 40.00 %
Перейти к тестам
Планирование и оперативное управление логистическим циклом снабжения  Планирование в логистике - объективная потребность, которая определяется...
Что характерно для обработки на различных разновидностях гибких производственных систем Для обработки на тех разновидностях гибких производственных...
Выбор рациональной системы складирования Выбор рациональной системы складирования осуществляется в результате выполнения следующей последовательности...
Каковы основные требования, предъявляемые к водителям при осуществлении международных автомобильных перевозок   На сегодняшний день существуют...
Расскажите о страховании судов торгового флота Практика внешнеэкономической деятельности по экспорту-импорту товаров и услуг опирается на систему...
Что означает поставка с судна (DES — Delivered ex Ship) Поставка с судна означает, что продавец считается выполнившим свои обязательства перед...
Инфраструктура логистической системы предприятия Превращение материальных потоков в готовую продукцию, в ее денежный эквивалент обеспечивается...
Что относится к аудиовизуальной рекламе К аудиовизуальной рекламе относятся:
Каковы функции логистического управления для производственного процесса третьего типа Для производственного процесса третьего типа фактическая цена на...
Какие разновидности «архитектуры» компьютеризованной складской системы применяются сегодня В настоящее время известны и применяются следующие...

Образование в сфере логистики и транспорта Copyright © 2011-2023. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.