Основные показатели эффективности логистического процесса на складе

Основные показатели эффективности логистического процесса на складе

Систему показателей, отражающих эффективность логистического процесса на складе, можно разделить на пять групп:

1) показатели, характеризующие степень удовлетворения запросов потребителей;

2) показатели, отражающие качество работы склада;

3) количественные, временные показатели;

4) показатели затрат;

5) показатели, отражающие финансово-экономические результаты.

К первой группе относятся: оценки потребителей уровня выполнения заказа; возврат товаров потребителями, связанный с неправильной комплектацией, нарушениями упаковки и др.; число задержек отгрузки товаров; жалобы потребителей; показатели, характеризующие уровень сервиса, и др.

Вторая группа показателей отчасти дополняет первую группу, но содержит показатели, характеризующие непосредственно качество работы склада. Их, в свою очередь, можно условно разделить на показатели, отражающие точность выполнения параметров заказа (соблюдение сроков, объем, качество, ассортимент комплектации заказа и т. д.); обеспечение выполнения заказов (точность поддержания уровня запасов, наличие запасов, соблюдение условий хранения и т. п.); соблюдение внутреннего режима работы склада (случаи потерь, порчи, хищений и др.).

Третья группа показателей отражает время логистических циклов: время пополнения запасов, обработки заказов потребителей, доставки заказов, подготовки и комплектации заказа, закупки товаров и др.

Четвертая группа включает издержки по управлению складскими запасами, затраты на внутрискладскую транспортировку, грузопереработку, хранение, упаковку и другие логистические издержки.

Показатели пятой группы отражают финансово-экономические результаты, представляют собой совокупность производных показателей от первых четырех групп. К ним относятся: оборачиваемость запасов (срок и число оборотов); средний уровень запасов на складе; использование объема склада; складская мощность; число отправок на единицу складской мощности; число операций грузопереработки в день; логистические издержки на единицу товарооборота на заданном временном интервале; оборачиваемость инвестированного капитала в основные средства склада; срок окупаемости основных средств и инвестиций; затраты на комиссионирование, упаковку и другие услуги на единицу товарооборота; рентабельность и др.

Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 82-83 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»).