Предмет и объект логистического сервиса

Предмет и объект логистического сервиса

Природа логистической деятельности предполагает оказание потребителю материального потока разнообразных логистических услуг. Такими образом, предметом логистического сервиса является определенный комплекс (набор) соответствующих услуг.

Услуга в общем понимании представляет собой некое действие, которое приносит пользу потребителю. По определению американского специалиста по маркетингу Ф. Котлера, услуга — это любое мероприятие, которое одна сторона может предложить другой. Причем производство услуги может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальной форме. Несмотря на то, что услуги обладают такими характеристиками, как неооязаемость, неотделимость, непостоянство качества, недолговечность и т. п., они как продукт труда имеют потребительную стоимость, и это предопределяет товарный характер услуг, который выражается в способности услуги быть реализованной потребителям как своеобразный товар. Эта черта роднит услуги с материальным товаром.

Объектом логистического сервиса выступают, с одной стороны, Сам товар в его физической форме, с другой - конкретные потребители материальных потоков. Для логистики потребителем является всякое лицо, кому производятся поставки в любое место назначения. Местом назначения может быть и частный дом, и розничный магазин, и предприятие оптовой торговли, и заводской склад, и специализированное складское хозяйство. Потребителем может быть другая организация или частное лицо, к кому переходит собственность на поставляемые товары или услуги. Но зачастую в роли потребителя выступает одно из предприятий фирмы или ее делового партнера, относящееся к другому звену логистической цепи.

Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 104 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»).