Главная Вопрос-ответ Виды логистического обслуживания

Вопрос-ответ

Расскажите о новых логистических системах сбора и распределения грузов Распределение программ производства, снабжения и сбыта, работающих строго по...
Трансакция в логистике снабжения В логистике снабжения трансакция - это подготовка коммерческой сделки, её заключение и соблюдение условий договора, и...
Расскажите о понятии и концепции производственной логистики Материальный поток на своем пути от первичного источника до конечного потребителя проходит...
Основные задачи координации и оптимизации функционирования системы распределения Основные задачи координации и оптимизации функционирования системы...
Какие принципиальные направления производственно-сбытовой деятельности фирмы могут возникнуть в результате выявления рыночных возможностей В результате...
Что характерно для затянувшейся поставки Для затянувшейся поставки характерно, что потребляемый товар доставляется не сразу, а в течение того или иного...

Разместить рекламу на сайте

Виды логистического обслуживания

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Вопрос-ответ (логистика)
21.06.2013 08:21

Виды логистического обслуживания

Принято выделять разновидности услуг, которые предоставляются покупателю на различных этапах логистического обслуживания (предпродажный этап, работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров, послепродажный логистический сервис). Так, выделяют:

1) сервис потребительского спроca - включает услуги, оказываемые на всех этапах и определяющие сроки поставки, комплектность, качество, объем, готовность и частоту поставок, погрузку и разгрузку, безотказность и своевременность, способ заказа;

2) производственный сервис (или сервис производственного назначения) - необходим из-за того, что для многих товаров большое значение приобретают услуги, направленные на эффективное использование закупленной продукции и выявление всех ее возможностей (доработка и модификация, испытания, устранение ошибок, монтаж и наладка, обучение персонала, шеф-надзор, организация эксплуатации);

3) сервис послепродажного обслуживания — охватывает гарантийные работы, проведение ремонтных работ, подготовку ремонтного персонала, снабжение запасными частями, инфраструктуру сервиса, утилизацию старой продукции;

4) сервис информационного обслуживания - определяется объемом и разнообразием информации, предоставляемой потенциальному покупателю о продукции фирмы и ее сервисном обслуживании (рекламная деятельность, каталоги и прейскуранты, техническая документация, правила приемки и гарантии, эксплуатационная документация);

5) финансово-кредитный сервис - заключается в предоставлении покупателю большого разнообразия вариантов оплаты товара (оплата по факту, в рассрочку и т. п., вариантность системы скидок и льгот, возможность банковских, коммерческих, товарных и других форм кредита).

 

Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 105-106 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»).




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:
  • Логистический сервис как элемент логистики распределения - 21/06/2013 08:19
    Логистический сервис как элемент логистики распределения Как и материальные потоки, потоки услуг распространяются в определенной среде доставки (для …
  • Предмет и объект логистического сервиса - 21/06/2013 08:16
    Предмет и объект логистического сервиса Природа логистической деятельности предполагает оказание потребителю материального потока разнообразных логис…
  • Понятие сервиса в логистике - 21/06/2013 08:14
    Понятие сервиса в логистике Важность сервиса в процессе реализации продукции предприятия непрерывно возрастает. Этому способствует множество причин, …
  • Типы логистических посредников - 21/06/2013 08:11
    Типы логистических посредников Логистических посредников можно объединить в две большие группы: 1) приобретающие товар в собственность и имеющие пра…
  • Основные подсистемы логистики распределения - 21/06/2013 08:08
    Основные подсистемы логистики распределения Распределительная логистика как совокупность взаимосвязанных логистических операций может быть описана в …

 

Ваше мнение

Какая форма образования для Вас предпочтительна?

Результаты тестов

Результаты тестов
<->(БТТ-2013) Бакалаврський екзамен - Вантажні перевезення (52 тест.завдань) 26.92 %
<->(Лог-М) Тема 05. Зв'язок логістики з основними функц... (15 тест.завдань) 66.67 %
<->(ГП) Тема 11. Выбор транспортных средств при грузовых перевозках (14 тест.заданий) 28.57 %
Перейти к тестам
Какова процедура заключения договора поставки товаров в условиях рыночной экономики В условиях рыночной экономики процедура заключения договора поставки...
Сравните основные системы управления запасами Можно предположить идеальную, сугубо теоретическую ситуацию, в которой исполнение заказа происходит...
Какой метод идентификации грузоединиц, образующих материальные потоки, является наиболее современным Наиболее современным является автоматический ввод...
Какими методами определяются нормы запасов в производственно-сбытовой цепи Нормы запасов в производственно-сбытовой цепи определяются следующими...
В каких случаях может прекратиться членство в Ассоциации   Любой член Ассоциации вправе по своему усмотрению выйти из нее по окончании финансового года...
ABC - метод контроля состояния запасов Одним из наиболее распространённых методов логистического анализа и контроля состояния запасов является ABC-метод....
Расскажите о задаче «сделать или купить» в закупочной логистике В закупочной логистике к задаче типа «сделать или купить» относится принятие одного из...
Каково определение информационной логистики Информационной логистикой называется функциональная область логистики, занимающаяся исследованием...
Расскажите о целях и подходах к автоматизации логистики 1. Цели автоматизации логистики. Трудно представить себе область деятельности более динамичную,...
Как используется метод Парето (20 на 80) для принятия решения о размещении товаров на складе Склад является наиболее общим элементом логистических цепей....

Образование в сфере логистики и транспорта Copyright © 2011-2023. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.