Оптимальный уровень логистического сервиса

Оптимальный уровень логистического сервиса

Оптимальный уровень сервиса можно определить двумя способами. Первый способ основан на критерии максимизации прибыли: графически представляется суммарная кривая, отражающая поведение затрат и дохода в зависимости от изменения уровня сервиса (рис. 7.2). Второй способ основан на критерии минимума суммарных затрат и потерь (рис. 7.3). Оптимальное значение получим, сложив кривые затрат на сервис и потерь на рынке, вызванных снижением уровня сервиса.

Рис. 7.2. Определение оптимального уровня сервиса по критерию «максимальная прибыль»

Рис. 7.3. Определение оптимального уровня сервиса по критерию «минимум суммарных затрат и потерь»

Практика показывает, что оптимальный уровень сервиса соответствует 93%, т. е., реализуя 93% услуг из всего набора услуг в данной области бизнеса и по определенному виду продукции, предприятие имеет максимальную прибыль и наименьшие потери по сравнению с вариантами, если бы оно оказывало меньший или больший объем услуг.

Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 109-110 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»).