Главная Вопрос-ответ Методы определения качества логистического обслуживания

Вопрос-ответ

Организация управления системой распределения на предприятии Организация управления системой распределения в рамках логистической концепции...
Как грузовые пакеты маркируются машиночитаемым кодом В логистических процессах объектом управления является и отдельная единица товара, и грузовой пакет,...
Какие условия оговариваются в договоре морской перевозки грузов   Согласно Кодексу торгового мореплавания по договору морской перевозки грузов...
Логистическая кривая (функция) В основе логистического анализа лежит применение логистической функции, с помощью которой описываются законы роста,...
Как МОВ-проблема решается в настоящее время Понятие сделать «у себя» в настоящее время трактуется в широком смысле. Речь идет не только об изготовлении...
Что относится к специальной печатной рекламе К специальной печатной рекламе...

Разместить рекламу на сайте

Методы определения качества логистического обслуживания

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Материал из категории  Вопрос-ответ (логистика)
22.06.2013 10:12

Методы определения качества логистического обслуживания

Один из базовых принципов управления качеством логистического обслуживания состоит в принятии решений на основе фактических данных. Наиболее полно этот принцип может быть реализован с помощью моделирования производственных и управленческих процессов на основе методов математической статистики.

Однако современные статистические методы довольно сложны для широкого практического использования, требуют углубленной математической подготовки всех участников логистического процесса. Поэтому на практике нередко применяются семь достаточно простых в использовании методов анализа процессов; которые при всей своей простоте сохраняют связь со статистикой и дают профессионалам возможность пользоваться их результатами:

1) причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы) — рассматривает такие компоненты-качества, как «человек», «машина», «материал», «метод», «контроль» и «среда»;

2) контрольный листок — применяется при контроле как по качественным, так и по количественным признакам;

3) гистограмма — один из вариантов столбиковой диаграммы, отображающий зависимость частоты попадания параметров качества изделия или процесса в определенный интервал значений;

4) диаграмма разброса — кривая, которая позволяет выявить корреляцию между двумя различными факторами;

5) анализ Парето — ранжирует отдельные области по значимости или важности и позволяет выявить причины, которые вызывают наибольшее число проблем (несоответствий). При анализе используется правило Парето (правило 80-20);

6) стратификация — процесс сортировки данных согласно отдельным критериям или переменным, результаты которой часто представляются в виде диаграмм и графиков;

7) контрольная карта — специальный вид диаграммы, которая отображает характер Изменения показателей качества во времени.

 

Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 112-113 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»).




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

 

Ваше мнение

Какая форма образования для Вас предпочтительна?

Университетская - 31.6%
Семинары - 3.4%
Курсы - 5.1%
Дистанционное - 11.1%
С коучером - 3.4%
Самостоятельно - 5.6%
Затрудняюсь ответить - 3%
Не интересует - 2.1%
Другое - 34.6%
Голосов всего: 234

Результаты тестов

Результаты тестов
<->(ВВТ-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 64.00 %
<->(ВВТ-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 76.00 %
<->(ВВТ-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) 76.00 %
Перейти к тестам
Чем характеризуется ограниченная монополия спроса Ограниченная монополия спроса характеризуется тем, что на рынке есть несколько продавцов и только один...
В каких случаях необходимо осуществлять маршрутизацию грузопотоков Маршрутизация грузопотоков становится особенно актуальной в условиях многовариантности...
Когда применяется определение цены в результате прямой личной продажи Определение цены в результате прямой личной продажи товара непосредственно...
Управление запасами Управление запасами — это процесс прогнозирования, нормирования, планирования, организации, контроля, стимулирования и регулирования...
Какие виды грузов необходимо перевозить с получением специальных разрешений   Получение специальных разрешений необходимо при перевозках нестандартных...
Что в широком смысле называют «контроллером нижнего уровня» Контроллером нижнего уровня» в широком смысле называют совокупность технических средств, в...
Логистический менеджмент Логистика обладает активным интегрирующим потенциалом, способным связать воедино и улучшить взаимодействие между снабжением,...
Какими документами сопровождается перевозка грузов на морском транспорте Перевозка грузов на морском транспорте в случае использования судна,...
Оценка общей эффективности логистики снабжения Слово эффект (франц.), в хозяйственную жизнь оно вошло в значении «действие как результат чего-нибудь»....
На какой разновидности гибких производственных систем обрабатывают «закрытые» технологические семейства деталей «Закрытые» технологические семейства...

Образование в сфере логистики и транспорта Copyright © 2011-2023. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.