Оценка эффективности проектирования логистической системы

Оценка эффективности проектирования логистической системы

Система оценки эффективности проектирования логистической системы связана с мониторингом логистических операций, контролем над ними и оперативным управлением. Эта система должна состоять из трех групп показателей:

1) мониторинговых (предназначенных для отслеживания динамики работы логистической системы - уровень сервиса, структура логистических издержек);

2) контрольных (отражающих текущие результаты и служащих для корректировки логистического процесса в случаях отклонения от установленных или принятых нормативов);

3) управляющих (предназначенных для мотивации персонала к наиболее эффективному выполнению поставленных задач).

Кроме того, в системе оценочных показателей можно выделить внутренние, внешние и комплексные показатели.

Внутренние показатели предназначены для контроля, анализа и управления деятельностью логистической системы; к ним относятся показатели издержек, производительности, обслуживания потребителей, качества и управления активами.

Внешние показатели необходимы для выявления и реализации потребительских ожиданий, т. е. целевых ориентиров логистической системы; к ним относятся показатели оценки восприятия потребителей и показатели сравнительного анализа основных показателей работы логистической системы и передового мирового опыта.

Комплексные показатели призваны давать интегральную оценку логистической деятельности, причем они должны быть в какой-то мере универсальными, т. е. оценивать работу как всей системы, так и отдельных ее подсистем или участников и отражать результаты деятельности по следующим аспектам: удовлетворение запросов потребителей (качество), время исполнения заказа, общие издержки логистической цепи, управление запасами и использование активов.

Источник: Логистика: Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 199-200 (220 с.) - (Серия «Вопрос - ответ»).