Ниже представлен тест по учебной дисциплине «Логистика».
Вопрос-ответ
Какой общий принцип следует соблюдать при разработке документооборота многономенклатурного дискретного производства
При разработке документооборота...
Методы выбора поставщика
Существуют различные методы выбора поставщиков. Наиболее распространённым является метод рейтинговых оценок. Суть этого метода...
Какие существуют конвенции, касающиеся перевозки с использованием контейнеров
Во-первых, это Таможенная конвенция, касающаяся контейнеров, от 18 мая...
Что считается наилучшей организационной формой для хозяйственных связей по выполнению операций распределения
Наилучшей организационной формой для...
Чем характеризуются составляющие расходов на распределение готовой продукции
Составляющие расходов на распределение готовой продукции характеризуются...
На какие разновидности принято делить все доходы предприятия
Все виды доходов предприятия принято делить на валовой доход предприятия, средний валовой...
Материалы, в которых встречается метка (тэг, tag)
сервис
|
1. Понятие логистики. Эволюция логистики в экономической сфере. 2. Понятие логистической системы, ее свойства и отличительные признаки. Виды логистических систем. 3. Роль логистики в повышении деловой активности фирмы. Взаимодействие логистики с основными функциональными сферами бизнеса.
Затраты на логистический сервис Современный подход к оценке логистических затрат основывается на концепции общих издержек логистики. Согласно этой концепции общие издержки включают все расходы, необходимые для обеспечения потребностей логистики. Следовательно, расходы на логистический сервис - это затраты, связанные с предоставлением потребителю комплекса услуг, сопутствующих продаже. Критерии качества логистического сервиса Виды сервисного обслуживания продукции характеризуются достаточно широким кругом показателей, которые можно объединить в группы по следующим критериям: номенклатура и количество, качество, время, цена, надежность предоставления сервиса. Понятое качества логистического сервиса Качество сервиса в логистике определяется совокупным ожиданием потребителя, т. е. минимальным расхождением (разрывом) между ожиданиями и фактическими параметрами обслуживания. Качество сервиса является одним из конкурентных преимуществ. Оптимальный уровень логистического сервиса Оптимальный уровень сервиса можно определить двумя способами. Первый способ основан на критерии максимизации прибыли: графически представляется суммарная кривая, отражающая поведение затрат и дохода в зависимости от изменения уровня сервиса (рис. 7.2). Второй способ основан на критерии минимума суммарных затрат и потерь (рис. 7.3). Оптимальное значение получим, сложив кривые затрат на сервис и потерь на рынке, вызванных снижением уровня сервиса. Уровень логистического сервиса Важным критерием, позволяющим оценить систему обслуживания как с позиции поставщика, так и с позиций получателя услуг, является уровень сервиса. Логистический сервис как элемент логистики распределения Как и материальные потоки, потоки услуг распространяются в определенной среде доставки (для готовой продукции — в распределительной сети), в которой имеются звенья логистической системы, логистические каналы, цепи и т. д. (рис. 7.1). Предмет и объект логистического сервиса Природа логистической деятельности предполагает оказание потребителю материального потока разнообразных логистических услуг. Такими образом, предметом логистического сервиса является определенный комплекс (набор) соответствующих услуг. Понятие сервиса в логистике Важность сервиса в процессе реализации продукции предприятия непрерывно возрастает. Этому способствует множество причин, главной из которых является ориентация деятельности многих фирм на конечного потребителя. Каковы критерии качества логистического сервиса Для оценки качества логистического сервиса применяют следующие критерии:
Как затраты на сервис зависят от уровня сервиса С увеличением уровня сервиса затраты на сервис, естественно, возрастают, причем рост имеет нелинейный характер. Причина заключается в том, что субъект сервиса, т. с. лицо, оказывающее услуги, в первую очередь применяет те из них, которые даются ему малыми затратами.
Расскажите об уровне логистического сервиса. Как он определяется Важным критерием, позволяющим оценить систему обслуживания как с позиции поставщика, так и с позиции получателя услуг, является уровень логистического сервиса.
Как формируются системы логистического сервиса Потребитель при выборе поставщика принимает во внимание возможности последнего в области логистического сервиса, т. е. на конкурентоспособность поставщика влияют ассортимент и качество предлагаемых им услуг. С другой стороны, расширение сферы услуг сопряжено с дополнительными затратами.
Дайте определение логистическому сервису В условиях рынка покупателя продавец вынужден строить свою деятельность исходя из покупательского спроса. При этом спрос не ограничивается спросом на товар. Покупатель диктует свои условия также и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в процессе поставки этого товара.
Какие принципиально новые возможности создаются современным информационным сервисом Современным информационным сервисом создаются принципиально новые возможности, обеспечивающие для покупателей «прозрачность» всей процедуры прохождения и выполнения сделанного ими заказа. Для того чтобы покупатель был обеспечен такого рода сервисом, создается компьютерная модель хода производственно-сбытовой деятельности.
Чем характеризуется информационный сервис, предоставляемый покупателю Информационный сервис, предоставляемый покупателю, характеризуется всей совокупностью различного рода информации о предлагаемых товарах и сопровождающих их услугах. Он также характеризуется системой средств и методов, обеспечивающих оперативный доступ покупателя к необходимой ему информации.
Что характерно для продукции и сервиса высшего качества, и как следует фирме действовать в этом случае Продукция и сервис высшего качества, характеризуются преимуществом в целом и по отдельным показателям над предложениями конкурентов. В этом случае можно занять новые рынки и/или повысить цены.
Что такое «сервис удовлетворения потребностей» Приобретение тех или иных товаров покупателем преследует одну вполне определенную цель — удовлетворение существующей у него потребности. Различного рода финансово-кредитные возможности, так же как и информационные услуги лишь влияют на его решение о приобретении нужного ему товара либо расширяют его возможности выбора нужного ему товара.
Что объединяется общим понятием «производственный сервис» «Производственный сервис», или «сервис производственного назначения» необходим потому, что для многих товаров (в первую очередь для технически сложной продукции производственного назначения) большое, если не определяющее значение приобретают услуги, направленные на аффективное использование закупленной продукции и выявление всех ее возможностей.
|
Результаты тестов
| Результаты тестов | ||
|---|---|---|
| <->(ВВТ-2013) Комлексна контрольна робота (25 тест.завдань) | 28.00 % | |
| <->(ГП) Тема 02. Тара и упаковка (14 тест.заданий) | 71.43 % | |
| <->(ГП) Тема 02. Тара и упаковка (14 тест.заданий) | 57.14 % | |
| Перейти к тестам |
Случайные тэги (tags)
время
військова підготовка
группировка деталей
деструкция
дополнительное оборудование
еэк
корпоративная основа
критерии эффективности
курс
непрерывность
обучающая система
озарение
оперативное планирование
организация системы
подлинный
порядок транспортировки
потенциальные поставщики
правила перевозок
программные средства
сервис потребительского спроса
страховка
схема распределения продукции
талонная книжка
транспортное совещание
форма собственности