|
Что входит в понятие «гибкости» удовлетворения потребностей |
|
22.03.2012 10:05 |
|
Что входит в понятие «гибкости» удовлетворения потребностей
В понятие «гибкости» удовлетворения потребностей входит готовность производителя (или поставщика) учитывать и реагировать на особые пожелания покупателей и на изменения этих пожеланий. Сюда относятся особые пожелания, относящиеся к форме и условиям заказа, возможность его отмены, изменение тары и упаковки, изменения в комплектации, оперативное информирование о ходе и планах поставок и др.
|
|
Что характерно для продукции и услуг пониженного качества, и как следует фирме действовать в этом случае |
|
22.03.2012 09:46 |
|
Что характерно для продукции и услуг пониженного качества, и как следует фирме действовать в этом случае
Продукция и услуги пониженного качества характеризуются несколько более низкими значениями показателей качества, чем аналогичные предложения конкурентов. В этом случае производителю следует прибегать к снижению цен или/и к льготным условиям продажи, поставок и обслуживания.
|
|
Что характерно для продукции и сервиса высшего качества, и как следует фирме действовать в этом случае |
|
22.03.2012 09:42 |
|
Что характерно для продукции и сервиса высшего качества, и как следует фирме действовать в этом случае
Продукция и сервис высшего качества, характеризуются преимуществом в целом и по отдельным показателям над предложениями конкурентов. В этом случае можно занять новые рынки и/или повысить цены.
|
|
Что входит в понятие «количественное удовлетворение потребностей» |
|
22.03.2012 09:33 |
|
Что входит в понятие «количественное удовлетворение потребностей»
В понятие «количественное удовлетворение потребностей» входит следующее:
|
|
Почему при оценке уровня предлагаемого фирмой сервисного обслуживания следует использовать метод экспертных оценок |
|
22.03.2012 09:28 |
|
Почему при оценке уровня предлагаемого фирмой сервисного обслуживания следует использовать метод экспертных оценок
При оценке уровня предлагаемого фирмой сервисного обслуживания следует использовать метод экспертных оценок, так как задача выработки такой оценки является по своему существу многокритериальной. Дело в том, что тот или иной вид сервиса, имеющий преимущество с одной какой-либо точки зрения, может уступать в других отношениях.
|
|
Что объединяется общим понятием «производственный сервис» |
|
21.03.2012 11:54 |
|
Что объединяется общим понятием «производственный сервис»
«Производственный сервис», или «сервис производственного назначения» необходим потому, что для многих товаров (в первую очередь для технически сложной продукции производственного назначения) большое, если не определяющее значение приобретают услуги, направленные на аффективное использование закупленной продукции и выявление всех ее возможностей.
|
|
Обновлено 21.03.2012 11:58 |
|
|
Что характерно для неконкурентоспособных продукции и услуг, и как следует фирме действовать в этом случае |
|
22.03.2012 09:48 |
|
Что характерно для неконкурентоспособных продукции и услуг, и как следует фирме действовать в этом случае
Неконкурентоспособная продукция и услуги характеризуются существенно более низкими значениями показателей качества, чем аналогичные предложения конкурентов. Никаким снижением цен на эту продукцию и услуги невозможно добиться сколько-нибудь существенного и устойчивого спроса. В этом случае необходимо повышать показатели качества, а лучше всего — создавать новую продукцию и предлагать новые услуги.
|
|
Что характерно для конкурентоспособной продукции и услуг, и как следует фирме действовать в этом случае |
|
22.03.2012 09:44 |
|
Что характерно для конкурентоспособной продукции и услуг, и как следует фирме действовать в этом случае
Конкурентоспособная продукция и услуги характеризуются примерным равенством средних значений показателей качества и услуг, предлагаемым на рынке. В этом случае для достижения преимуществ перед конкурентами следует развивать рекламную деятельность и стимулирование продаж.
|
|
На какие категории качества делится поставляемая продукция |
|
22.03.2012 09:40 |
|
На какие категории качества делится поставляемая продукция, и как следует действовать фирме при отнесении ее продукции к той или иной категории
Поставляемая продукция делится на следующие категории качества:
|
|
Что такое «сервис удовлетворения потребностей» |
|
22.03.2012 09:31 |
|
Что такое «сервис удовлетворения потребностей»
Приобретение тех или иных товаров покупателем преследует одну вполне определенную цель — удовлетворение существующей у него потребности. Различного рода финансово-кредитные возможности, так же как и информационные услуги лишь влияют на его решение о приобретении нужного ему товара либо расширяют его возможности выбора нужного ему товара.
|
|
Что объединяется общим понятием «послепродажное обслуживание» |
|
21.03.2012 11:56 |
|
Что объединяется общим понятием «послепродажное обслуживание»
«Послепродажное обслуживание» включает в себя много компонентов. Сюда относятся:
|
|
Что объединяется общим понятием «сервис потребительского спроса» |
|
21.03.2012 11:52 |
|
Что объединяется общим понятием «сервис потребительского спроса»
«Сервис потребительского спроса» может оказываться покупателю на всех этапах сервисного обслуживания. В это понятие включается следующее:
|
|
Обновлено 21.03.2012 11:58 |
|